如何进行电话催帐？
2016/7/5 14:10:01 点击：
如何进行电话催帐？催款，总让人觉得是一件尴尬的事情，但是欠款的人并不认为如此。所以，催款的人根本不必低声下气去乞讨，掌握好一些注意事项，把握一些小技巧，一样可以智取欠款的哦!今天嘉兴清债公司就来跟大家说说电话催帐的技巧。
电话催帐的技巧：
1、打电话以前要认真做好计划，把客户档案放在手边，作出文字式的提示，并准备记录;
2、与客户通话时，不要偏离目标，始终引导客户回到付清欠款的问题上来;
3、一旦做好准备，只要心情平静，不要犹豫，应立即拨打电话;
4、要给客户以紧迫感，让欠款的客户产生今天就应该付款的感觉;
5、要具备与人沟通的谈话知识，随机应变，但始终保持文雅和礼貌的态度，即便对方的态度十分粗鲁;
6、展示个人的专业性，树立自己的信誉，改善企业在客户头脑中的印象;
7、对问题要一丝不苟，态度友好但不显轻浮，要重复，在通话中要不断提出付款的要求和欠款的数额;
8、如果对方属非恶意拖欠，要显示出对客户的理解并给客户出主意，提出客户安排付款的建议;
电话是做催收工作时最有用、最经济的利器。这项工具可以帮你了解问题的症结所在，帮你找到对方为什么不结清旧欠的原因。如果你能做到以上嘉兴清债公司向大家所说的，电话催收账款又有什么难度呢?
电话催帐的技巧：
1、打电话以前要认真做好计划，把客户档案放在手边，作出文字式的提示，并准备记录;
2、与客户通话时，不要偏离目标，始终引导客户回到付清欠款的问题上来;
3、一旦做好准备，只要心情平静，不要犹豫，应立即拨打电话;
4、要给客户以紧迫感，让欠款的客户产生今天就应该付款的感觉;
5、要具备与人沟通的谈话知识，随机应变，但始终保持文雅和礼貌的态度，即便对方的态度十分粗鲁;
6、展示个人的专业性，树立自己的信誉，改善企业在客户头脑中的印象;
7、对问题要一丝不苟，态度友好但不显轻浮，要重复，在通话中要不断提出付款的要求和欠款的数额;
8、如果对方属非恶意拖欠，要显示出对客户的理解并给客户出主意，提出客户安排付款的建议;
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